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軟通動力數字中臺化解企業兩大難題

530日,“2019智慧服務峰會”在北京召開。軟通動力受邀參會,高級副總裁李慶法圍繞數字化轉型,與國內外專家業者交流觀點,熱議數字經濟。

2019智慧服務峰會”是“2019年中國國際服務貿易交易會”(2019京交會)的分論壇之一據悉。本屆京交會共有來自130個國家和地區的近8000家企業和機構,在12個服務貿易領域進行展覽展示、洽談合作。

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如何更好地助力企業做好數字化轉型?李慶法在演講中以數字中臺為例,詳細解讀了建設數字中臺是企業實現平臺化、數字化的必由之路和核心戰略。為何要建立中臺?李慶法認為,數字化時代的企業需要構筑極致用戶體驗,企業的核心競爭力體現在用戶響應力上,而借助平臺化的力量可以事半功倍。然而,傳統企業平臺所采用的“前臺+后臺”模式,屬于煙囪式單體應用,既慢又貴。與之相比,數字化原生和數字化領軍企業在前臺和后臺之間建立了“中臺”,比前臺更穩定,比后臺更靈活,在穩定與靈活之間找到了一種美妙的平衡。

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“企業級能力復用平臺”,這是李慶法對中臺的定義。在他看來,數字中臺具有業務場景化、能力服務化、數據融合化、技術組件化、資源共享化等5大特征,可以幫助企業構筑強大的數字化運營能力。最重要的是,數字中臺的企業級能力復用可實現應用模型的沉淀、數據資產的積累和技術架構的演進,從而適應不同行業領域、不同企業機構的數字化轉型需求。

那么,軟通動力數字中臺解決方案究竟可以幫助企業解決哪些問題呢?這要從兩大方面說起。其一,數字中臺可以提升企業的業務敏捷性。它助力企業打造敏捷的全渠道業務處理能力,串聯后臺基礎系統,快速整合成對應的微應用,從而高度適配業務差異化要求。其二,數字中臺可以幫助企業實現業務數據化。即通過將業務進一步數據化,使大數據和AI成為企業非常重要的一種新型生產力

以軟通動力幫助零售行業所做的業務數字化營銷體系“大中臺”OCP(Omni-Channel Platform)為例,它是為年營業額50億元以上的企業構建的輕量、敏捷、統一的數字中臺。以流程自動化為核心,以核心業務能力服務化和數據化為中心,對預先確定流程的自動化實現轉向,對高度不確定性的業務快速實現創新,打造零售企業業務中臺與數據中臺。該平臺輕量易用,可快速滿足業務訴求,加速了零售與消費品企業運營體系的數字化升級。

“基于數據的智能和智慧”是數字化時代的核心之一,如何貼近用戶愈發被企業重視。軟通動力將繼續以創新思維和數字技術,為企業提供數字化轉型服務,助企業快速響應用戶的需求,實現創新引領和可持續發展。

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